Generelle oplysninger
Gaven og kurven
41494042
Mariehøj 333
2990 Nivå
gk@gavenogkurven.dk
6056 4765
Betaling
Alle priser hos Gaven og kurven er Danske kroner (Dkk) og inklusiv moms.
Hos Gaven og kurven er det muligt at betale med følgende batalingsmuligheder:
Paypal
Visa
Mastercard
Mobilepay
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.
For virksoheder og offentlige instituationer eller private der ønsker at lave en bestilling på en større ordre dvs. mere end 5 af den samme kurv. Skal bestillingen ske via GK@gavenogkurven.dk, send os en mail med ønsker og antal ( bemærk at leveringstiden er længere på store ordre)
Betaling af en større ordre vil ske via faktura og dertilhørende kontooverførsel.
Fragt
Ved køb for mere end 499,- opnåes der fri fragt på ordren, gælder både for private og virksomheder.
For ordre der skal leveres i post nr. 2990, 2980, 2970, 2960, 3050, 3060, forbeholder vi os retten til at levere selv.
Vi sender kun til adresser i Danmark - Ved bestilling kan angives om man ønsker pakken leveret til egen adresse eller om en adresse end ens egen skal modtage pakken.
Hvis ordren ikke overstiger 499,- vil bestillingen indeholde følgende leveringsgebyr:
For ordre under beløbet 499,- kr er fragten 29,- dkk med levering til hjemme adresse eller pakkeboks.
Ordre der overstiger volumen for at kunne sendes med pakke post, vil blive leveret med fragtfirmaet Danske fragtmænd.
( ved en sådan ordre vil der altid være opnået fri fragt)
Leveringstiden er 3-6 hverdage
Bestillinger vil blive pakket og afsendt den afterfølgende hverdag, fra bestillingsdatoen. Bestillinger der er afgivet i weekenden vil blive pakket og afsendt den førstkommende hverdag.
Gaven og kurven kan ikke drages til ansvar for eventuelle forsinkelser hos Post Nord eller Danske Fragtmænd.
Ved special bestillingsarbejde og ordre der er større end 5 gavekurve kan leveringstiden variere fra 1-30 dage afhængig af størrelsen på bestillingen, dette aftales når ordren gennemføres.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til GK@gavenogkurven.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne, og vedlægge den pakke du returnerer.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: gaveartikler / gavekurve der indeholder: glas, flasker med væske, og tørrede blomster.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 160 kr,
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Gaven og Kurven
Mariehøj 333
2990 Nivå
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Gaven og kurven, Mariehøj 333, 2990 Nivå - mod forudgående aftale.
Ovenstående fortrydelsesret gælder også for erhvervskøb
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Gaven og kurven
Mariehøj 333
2990 Nivå
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes inden afsendelse sende en detaljeret beskrivelse af problemet og et billede til GK@gavenogkurven.dk, vi vil herefter sende dig et retur nr. du skal påføre pakken.
Bemærk vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende!
Husk at embaler varen forsvarligt inden afsendelse og få en kvittering for afsendelse så vi kan returnere dine fragtomkostninger.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Gaven og Kurven og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på Gavenogkurven.dk er Linda Wittendorff Dubas.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: GK@gavenogkurven.dk
Alkohol
Iflg. Dansk lovgivning skal personen være minium 18 år for at købe alkohol over 16,50%. For køb af alkohol under 16,50% skal personen være fyldt 16 år.
Vi forbeholder os ret til at bede om fremvisning af gyldigt billed-ID som aldersdokumentation i tvivlstilfælde.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Gaven og kurven - kundeservice : GK@gavenogkurven.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 04.03.2022
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Fortrydelsesformular - tryk her